রেফারেন্স

229b ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন

229b-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অধিকার ও দায়িত্ব দুটোই স্পষ্ট করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে এবং প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারপরিষেবা সীমাবদ্ধতাযোগাযোগের পথ
229b 229b ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। live চ্যাট, ইমেইল ও মেসেজিংয়ের মাধ্যমে আমরা সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দিই। আপনার প্রশ্নটি শর্তের কোন ধারা নিয়ে তা উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নিচের কোণায় চ্যাট বাটন পাবেন — শর্তাবলীর যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নথি পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন — সাধারণত একই কার্যদিবসে উত্তর পাবেন।
মেসেজিং দ্রুত প্রশ্নের জন্য মেসেজিং চ্যানেলে লিখুন — শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারার নম্বর দিলে সহায়তা দল সহজে সাড়া দিতে পারবে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি করা যাবে। কুকি ও ডেটা সংরক্ষণ নিয়ে আলাদা গোপনীয়তা নীতি আছে যা এই শর্তাবলীর পরিপূরক।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহার করলে কুকি সংরক্ষণে সম্মতি ধরা হয়; ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয় — জাতীয় পরিচয়পত্র বা প্রয়োজনীয় নথি একবার জমা দিলে পরবর্তীতে আর দিতে হবে না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে নথিসহ অনুরোধ পাঠান — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, এই পুরো শর্তাবলী বাংলায় লেখা। কোনো ধারা অস্পষ্ট মনে হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করলে ব্যাখ্যা পাবেন।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে পরের বার লগইন করার সময় নোটিফিকেশন আসবে। বড় পরিবর্তনে ইমেইলেও জানানো হতে পারে।

মূল শর্ত হলো নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। bKash, Nagad বা Rocket — যেটাই হোক, অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে মিলতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে ইমেইলে পাঠান। বাকি ব্যালেন্স উত্তোলনের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার হয়। বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।